Quer aprender como montar uma loja virtual? Com certeza uma loja virtual de sucesso pode render dinheiro e trazer uma estabilidade financeira, mas, o que aparentemente é “simples” não é! Isso mesmo, montar uma loja virtual exige observar aspectos importantes, ainda mais com a concorrência atual.
Em outras palavras, se você não aprender como montar uma loja virtual da forma correta, as chances de sucesso são quase zero, já o contrário significa ótimas oportunidades de ganhar dinheiro. E vale ressaltar, todos os segmentos de vendas online, sejam eles roupas, cosméticos, bijuterias ou maquiagem, sem exceções, necessitam dos passos certos para conseguir abrir uma loja virtual de sucesso.
Para ajudá-lo criamos um conteúdo exclusivo com todos os passos e considerações ensinando como abrir uma loja virtual do zero, desde o planejamento, custos, dicas até os cuidados a serem tomados. Aproveite, esse conteúdo é único e exclusivo!
A verdade é que ambas as modalidades podem ser boas opções, dependendo do seu produto, capital de investimento e conhecimento. É fato que, a loja virtual, tende a possuir custos menores e permite vender para todo o país, contudo, a concorrência de uma loja virtual está maior, são milhares de e-commerces, mas não se desespere, é sim possível ter sucesso e faturar alto.
Lojas de grande porte estão fechando suas filiais físicas e focando em vendas online, é o caso da gigante Magazine Luiza, por exemplo, isso se dá porque os custos são menores e a organização é centralizada, facilitando a administração.
Se você está pensando em um negócio físico na sua cidade, sugiro olhar as nossas ideias de negócios, encontrará a ideia perfeita para o seu negócio.
Aparentemente, a montar uma loja virtual oferece vantagens que a tornam “melhor” do que uma loja física, contudo, como já falamos, a concorrência é acirrada.
Não, a resposta é absolutamente não! Existem hoje opções de loja virtual barata, com baixos custos, o que não significa gratuita. Até mesmo em razão da necessidade de aquisição de estoque.
Muito se fala na opção de dropshipping, na qual o proprietário da loja online não possui o produto, ou seja, o cliente compra e ele “encomenda” de um terceiro, direcionando para o cliente principal (destinatário final). Esse negócio pode render um bom faturamento mensal, mas não vejo viabilidade à longo prazo, pois não se trata de um “negócio próprio” e sim um “repasse de venda”, é perigoso, muitos imprevistos podem ocorrer, desde a falta do produto no “vendedor principal” até mesmo atraso nas entregas. Mais abaixo falaremos especificamente dessa modalidade.
Se você for montar uma loja virtual terá custos com a criação do site, hospedagem de qualidade, estoque, manutenção do site, taxa de administração do cartão, publicidade, entre outros fatores. Falaremos dos custos detalhadamente mais abaixo, não se preocupe.
Então, demistificando, sempre existirão custos em uma loja virtual, com certeza menores quando comparados as lojas físicas, mas ainda serão necessários.
Novas modalidades de loja virtual aparecem a cada dia, normalmente com o objetivo de reduzir os custos. Contudo, acabam por obter faturamentos pequenos e longe do almejado pelo empresário e, com isso, desistem mais tarde. Vamos conhecê-las:
Dropshipping é a venda de produtos sem tê-los em estoque, ou seja, o consumidor adquire e após o pedido o vendedor solicita ao fornecedor. É semelhante às vendas por catálogo.
No Brasil, uma “nova tendência” de dropshipping iniciou, utilizando-se da importação de produtos chineses através de sites como Alibaba e AliExpress. Também, pode-se trabalhar com empresas brasileiras, como Submarino, Extra e Ponto Frio.
Nesse caso, o empresário passa a ser uma espécie de “divulgador”, ou seja, cria sua loja virtual, integra com os produtos da empresa para aparecer na loja e quando o cliente adquirir e efetuar o pagamento, uma ordem de compra será iniciada na loja principal.
Aqui surge a famosa pergunta: E por quê não comprar diretamente da empresa principal? Para conseguir realizar as vendas “antes das empresas principais” as lojas virtuais investem muito em publicidade, principalmente em redes sociais, além de técnicas para posicionar os produtos à frente das lojas principais.
Pereceba que é um trabalho árduo, nada simples como se faz parecer, além disso, o lucro é “pequeno”, já que o empresário necessita colocar um percentual acima do valor vendido pela loja principal, em outras palavras, o produto será mais caro do que comprar diretamente da loja oficial.
Por isso, não acredito que seja um negócio altamente sustentável e lucrativo, e sim de curto espaço de tempo, não podendo ser considerado uma verdadeira loja virtual.
As redes sociais sem sombra de dúvidas se tornaram canais de lojas virtuais para vender produtos, isso porque, além de “grátis”, atinge-se uma grande quantidade de pessoas.
Por que o grátis está entre áspas? Simples, as redes sociais almejam lucros, correto? Por isso, as publicações apenas serão exibidas para todos os conectados quando impulsionada, deixando de ser grátis.
Publicar em grupos do nicho também pode gerar venda.
Então você pode estar se perguntando, e vale a pena ter uma loja virtual no Facebook ou Instagram?
Para quem está iniciando, essa pode sim ser uma boa opção de fazer vendas e até gerara bons valores no final do mês. Contudo, o ideal é utilizar as plataformas de redes sociais de forma complementar e não principal.
Lembre-se, você não é o proprietário do Instagram ou Facebook, assim, eles são capazes de fazer o que bem entenderem, além de estipular valores para anúncios e bloquear eventuais publicações. É comum anunciantes reclamarem de bloqueios de página por meses sem entenderem exatamente o motivo.
A dica é, está sem dinheiro para iniciar sua loja virtual completa? Tudo bem, comece pelas redes sociais, mas sempre em mente conseguir desenvolver seu próprio ecommerce, vinculando as redes sociais e a plataforma de vendas de sua autoria.
Pensa em montar uma loja virtual, obter sucesso e viver dela o resto da sua vida? Então a opção certa é tê-la de forma completa, explorando todos os canais de vendas e focando em expansão.
A loja virutal completa corresponde em:
Possuir um ecommerce virtual, com produtos em estoque, fornecedores e uma equipe necessária.
Trabalhar o tráfego orgânico para os produtos nos motores de busca (posicionamento no Google).
Manter perfis sociais no Facebook e Instagram (no mínimo).
Investir em anúncios.
Criar um canal no Youtube com vídeos dos produtos e, de preferência, reviews. Muitas pessoas compram a partir disso. Lembre-se de inserir os vídeos nos seus produtos também, a taxa de conversão de compras aumenta e muito. Quer um exemplo? Lu explica da Magazine Luiza.
Esse modelo de loja virtual se consolida e atinge patamares de vendas altos, além do fato que o empresário não se torna dependente de terceiros, simplesmente possui os produtos, fornecedores e preços, utilizando-se da internet para atingir o maior número de consumidores.
E nada impede de manter, juntamente com a loja virtual, uma loja física, isso ficará ao seu critério, observando o orçamento e possibilidade de investimento x retorno.
Eu já citei, montar uma loja virtual tem custos, ainda mais quando o objetivo é uma loja virtual de sucesso.
Para facilitar a compreensão de custos, dividi em 2 modalidades de loja virtual: iniciante e profissional. A loja iniciante será de menor custo, utiliza de perfis em redes sociais e um site simples, sem uma equipe de funcionários e grandes investimentos.
Custos de uma loja virtual iniciante
Essa pequena loja virtual possuirá:
Página no Facebook;
Página no Instagram;
Loja Virtual (site);
O custo para a criação de uma loja virtual, quando contratado um profissional freelance, varia entre R$ 1.600,00 e R$ 2.500,00. Estamos falando de uma loja virtual simples, contudo, integrado os meios de pagamento, etc.
A página no Facebook e Instagram podem ser criadas pelo próprio proprietário da loja virtual, contudo, precisará de uma logomarca e imagem de capa, isso custará em torno de R$ 700,00.
Para conseguir visitantes e pessoas que curtam a página da loja virtual é necessário fazer publicações regulares, preferencialmente com qualidade. Um conteudista e designer cobrará entre R$ 400,00 e R$ 800 reais para atualizar as páginas 2x a 3x semanais. Isso pode variar, dependerá muito de quem você contratar.
Um site ou loja virtual precisa de uma boa hospedagem (local em que o site fica salvo para aparecer 24h por dia). Veja, economizar aqui é uma péssima opção, afinal, se o site estiver fora do ar, estará perdendo vendas.
Uma boa hospedagem custará em torno de R$ 100,00 a R$ 150,00 (inicial), a medida que seu tráfego de visitantes online aumentar precisará melhorar a hospedagem.
Sim, existem hospedagens mais baratas, mas cuidado, qualidade é importante.
Manutenções periódicas na loja virtual, ainda mais quando o proprietário não tem noções básicas, serão obrigatórias, isso pode lhe custar em média R$ 100,00 mensais.
O nome da sua loja virtual, domínio, é pago anualmente e custa em média R$ 50,00.
Para economizar, vamos supor que as imagens dos produtos sejam tiradas por você, bem como a construção dos detalhes do produto, caso contrário, acrescente no mínimo R$ 500,00 nos gastos.
Para aumentar suas vendas e prestar um bom suporte ao potencial cliente você deve instalar um chat online, isso custará cerca de R$ 40,00 ao mês.
Se você deseja ter bons resultados, trabalhar o SEO (Search Engine Optimization), estrutura e otimização para aparecer em boas posições no Google, será obrigatório. Isso pode lhe custar tranquilamente R$ 300,00 mensais. (ou muito mais, depende do objetivo e quantidade de palavras chaves que busca ranquear).
Por fim, mas não menos importante, está a publicidade. Quanto gastar em anúncios? Os anúncios podem ser veiculados no Facebook, Instagram, rede de display de blogs/conteúdos e links patrocinados (aparecer entre os primeiros resultados no Google).
Reserve no mínimo R$ 400,00 a R$ 700,00 reais mensais. Isso é o mínimo!
Esses serão os custos básicos de uma loja virtual, na prática tendem a aumentar.
O total é de R$ 4.200,00 a R$ 5.850,00.
Vale destacar, estamos falando de uma loja virtual iniciante!
Claro, você pode lançar seus produtos em uma página do Facebook ou Instagram e fazer algumas vendas gastando quase nada, contudo, isso não se trata de uma verdadeira loja virtual e também raramente se consolidará.
Aqui os custos serão bem maiores, superiores a R$ 60.000,00, isso porque terá funcionário para receber pedidos, hospedagem profissional, um site criado com os mínimos detalhes, empresa de manutenção disponível 24h por dia, investimentos em anúncios acima de R$ 2.500,00, chatbot (faz interação inicial com consumidor automaticamente), envio de e-mail marketing, estratégias de marketing digital com conteúdo, SEO profissional, entre muitos outros fatores.
O investimento é alto? Talvez, já que estamos falando de faturamento superior a R$ 100.000,00.
Quer começar agora mesmo a sua loja virtual? Seja ela de alto ou baixo custo, esse passo a passo de como montar uma loja virtual servirá perfeitamente, confira:
Planejar a abertura de uma loja virtual é tão difícil quanto em uma loja física, exige cuidado, atenção e tempo.
O plano de negócio é um documento que prevê todos os pontos importantes da sua loja online, desde o produto, fornecedores, concorrência, até as formas de publicidades que serão utilizadas com seus respectivos custos.
Decidiu que vai montar sua loja online? Preocupe-se em tirar boas fotos dos produtos, elas serão utilizadas em tudo, na loja virtual, redes sociais e até mesmo nas campanhas de anúncios patrocinados.
As fotos podem ser tiradas por você mesmo, caso deseje economizar, contudo, faça bem feito, um verdadeiro trabalho de profissional.
As vezes pode valer a pena contratar um fotógrafo, pois quando o serviço é recorrente e a quantidade de fotos é grande, o fotógrafo costuma fazer um preço bem acessível, sem contar que o tempo que você deixa de perder com fotografias pode se dedicar ao seu negócio, em aspectos que maximizam os ganhos.
Também, redimensionar as imagens para que o tamanho fique “menor” (peso de carregamento) é fundamental para que a loja virtual seja rápida para o visitante e ao mesmo tempo diminua o tempo gasto para upload das imagens no site e redes sociais.
A página web é a “porta de acesso”, é como se fosse a estrutura física de uma empresa, porque será responsável por “receber” os clientes, fazer vendas, receber pagamentos e muito mais.
Por isso, pense no site da sua loja virtual como uma estrutura física, pois desempenha o mesmo papel e merece tanta atenção quanto.
Provavelmente você pagará para um profissional criar seu site, até mesmo porque será necessário integrar meios de pagamento, plugins para lançamento de novos produtos, descrição de produtos, etc. Sugiro contratar o serviço porque qualquer erro ou problema pode comprometer seu site e até mesmo levar a uma possível indenização ao cliente.
Pense, por exemplo, um cliente que efetua a compra e os dados não são repassados corretamente, deixando de receber o produto, além de falar mal da loja virtual também poderá ingressar com uma ação indenizatória.
Os perfis e páginas da empresa você mesmo pode criar, contudo, realizar as publicações periódicas tende a ser a dificuldade número 1 enfrentada, justamente pela falta de tempo do empresário.
Na maior parte das vezes, o empresário inicia as publicações e, 3 semanas após, sequer lembra do perfil nas redes sociais, perdendo de efetuar vendas e melhorar o relacionamento com os clientes.
Por isso, o ideal é contratar uma pessoa para atualizar as redes sociais e realizar as publicações, fazendo isso de maneira profissional.
O registro de uma loja virtual é semelhante ao de uma física, ou seja, você deve criar uma empresa para contribuir com impostos e demais obrigações.
No início, começar como MEI é uma excelente opção, os custos são baixos e poderá migrar para outra categoria quando o faturamento da empresa ultrapassar os limites.
Raramente montar uma loja virtual de sucesso significa sem funcionários. Você precisará de pelo menos uma pessoa responsável pelo chat e atendimento, outra para separar e enviar os produtos, uma pessoa responsável pelo marketing da loja virtual (redes sociais, conteúdo, SEO, anúncios, etc) e claro, você mesmo, para administrar e desenvolver estratégias da empresa.
É comum errar na escolha dos funcionários ao abrir uma loja virtual, justamente por pensar como um empresário de loja física. Isso porque os seus funcionários devem ter conhecimento de marketing online.
E como escolher os funcionários para uma loja online? Vamos ajuda-lo:
Atendente de chat: deve ter paciência para responder aos clientes, conhecer o trâmite do envio de produtos (correios), taxas, saber detalhes sobre os produtos, formas de pagamento e claro, as políticas internas da empresa, como é o caso do prazo de restituição do valor pago, trocas, etc.
Responsável pelo marketing: o profissional deve ter conhecimento de marketing de conteúdo, SEO, anúncios patrocinados (Facebook ADS, Instagram ADS e Google Adwords), além de conhecimento básico em websites.
O restante dos funcionários é possível contratar como se fosse um candidato de empresa física.
Para aumentar as vendas, principalmente no início da abertura da loja virtual, investir em campanhas de marketing e fundamental.
Em uma loja virtual, as campanhas de publicidade com melhor potencial de divulgação são:
Facebook ADS.
Instagram ADS.
Google Adwords.
Para obter o máximo de resultado com as campanhas publicitárias, a dica é: Faça um sorteio de produtos e utilize os anúncios para divulgar. Poderá ainda pedir o e-mail para participar do sorteio, isso permite enviar e-mail marketing depois divulgando a loja (ou relembrando), bem como as ofertas.
Um bom fornecedor significa bons preços e altos lucros. Veja, se consegue um produto mais barato, consequentemente, pode manter um preço abaixo dos concorrentes e ao mesmo tempo ter a lucratividade.
Talvez na internet o fornecedor seja o ponto chave do sucesso, afinal, é fácil comparar preços online. Por isso, retire tempo para encontrar os melhores fornecedores, isso será um diferencial importante no seu negócio.
Diferenciais competitivos justificam a compra do seu produto frente aos concorrentes. Muitas lojas virtuais utilizam o preço como diferencial competitivo, mas ele não é o único.
Um bom atendimento ou até mesmo política de trocas que realmente funcione, costumam ser vistos pelos consumidores como diferenciais competitivos ainda mais importantes do que os preços, lembre-se disso.
É comum, ao criar a loja virtual na internet, “encher” de informações, muitas delas até irrelevantes, mas, como o objetivo é sempre oferecer o melhor, acabamos por inserir tanta informação e confundir o visitante.
Procure pensar na experiência do visitante, o que ele busca? Ok, é fácil de encontrar? Se a resposta é sim, está ótimo e pare por aí.
Pronto para montar uma loja virtual de sucesso e conseguir bons lucros? Antes de investir seu dinheiro, conheça a solução para negócios que evita de investir em algo sem sucesso.
indico esse site para você que quer ter sua loja virtual, adquiri a minha lá, eles me ajudaram em tudo que foi necessário, pois não sabia nada do assunto e gostei muito do suporte prestado para iniciantes nesse ramo.
